Algemene voorwaarden

Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden, de juridische regels over onze rechten en plichten en die van onze klanten.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Vaccinatie-utrecht.nl: Vaccinatie-utrecht.nl Reisvaccinaties Utrecht, gevestigd aan Amsterdamsestraatweg 554, 3553EN te Utrecht, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 65401964;
de Opdrachtgever: degene die voor zichzelf of voor een derde een Overeenkomst sluit met Vaccinatie-utrecht.nl;
de Cliënt: de natuurlijke persoon op wie de Diensten rechtstreeks betrekking hebben;
de Hulpverlener: Vaccinatie-utrecht.nl of de natuurlijke persoon die werkzaam is bij Vaccinatie-utrecht.nl;
de Diensten: alle verrichtingen, waaronder begrepen onderzoek en het geven van raad, die rechtstreeks betrekking hebben op de Cliënt met als doel hem voor het ontstaan van een ziekte te behoeden of te genezen, of zijn gezondheidstoestand te beoordelen, alsmede de levering van zaken. De dienstverlening heeft onder meer betrekking op voorlichting, advisering, het vaccineren en het voorschrijven van medicatie;
de Afspraak: een afspraak voor het bezoek aan en het consult bij de reisvaccinatiekliniek van Vaccinatie-utrecht.nl;
de Overeenkomst: de overeenkomst voor een geneeskundige behandeling waarbij Vaccinatie-utrecht.nl zich tegenover de Opdrachtgever verbindt tot het verrichten van Diensten die rechtstreeks betrekking hebben op de Cliënt;
de Prijs: de kosten van de Diensten inclusief alle bijkomende kosten. De Prijs is inclusief btw.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, Diensten en andere rechtsbetrekkingen tussen Vaccinatie-utrecht.nl enerzijds en de Opdrachtgever en/of Cliënt anderzijds.

Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Opdrachtgever een Afspraak maakt via de website van Vaccinatie-utrecht.nl of telefonisch, en de Afspraak is bevestigd. Uit deze Overeenkomst vloeit een betalingsverplichting voor de Opdrachtgever voort.

Artikel 4 – Informatie

De Hulpverlener licht de Cliënt op duidelijke wijze in over het voorgenomen onderzoek, de voorgestelde behandeling, over de ontwikkelingen omtrent het onderzoek, de behandeling en zijn gezondheidstoestand.
Op verzoek van de Cliënt wordt de in het vorige lid genoemde informatie schriftelijk verstrekt.

Artikel 5 – Toestemming van de Cliënt

Voor verrichtingen ter uitvoering van de Overeenkomst is toestemming van de Cliënt vereist.
Op verzoek van de Cliënt legt de Hulpverlener schriftelijk vast voor welke verrichtingen hij toestemming heeft verkregen en verstrekt hij de Cliënt een afschrift daarvan.
Als de Cliënt jonger is dan 12 jaar is de toestemming van de ouders die het gezag over hem uitoefenen of van zijn voogd vereist.
Als de Cliënt 12 jaar of ouder is, maar jonger dan 16 jaar is, is naast toestemming van de Cliënt de toestemming van de ouders die het gezag over hem uitoefenen of van zijn voogd vereist.

Artikel 6 – Uitvoering van de Diensten

De Hulpverlener neemt bij de uitvoering van de Diensten de zorg van een goed hulpverlener in acht en handelt daarbij in overeenstemming met de op hem rustende verantwoordelijkheid zoals deze voortvloeit uit de door de wet gestelde en te stellen eisen.
Iedere termijnindicatie die Vaccinatie-utrecht.nl geeft voor de uitvoering van de Diensten (waaronder bijvoorbeeld een termijnindicatie voor de ontvangst van testresultaten) is slechts een streeftermijn en nimmer een fatale termijn.
Indien Vaccinatie-utrecht.nl een termijnindicatie zoals bedoeld in lid 2 geeft, kan de Opdrachtnemer en/of de Cliënt hier geen rechten aan ontlenen.

Artikel 7 – Geheimhouding

De Hulpverlener verstrekt zonder de instemming van de Cliënt geen gegevens aan derden.
Voor zover de wet niet anders bepaalt, vindt verstrekking van gegevens en inzage aan een derde slechts plaats voor zover daardoor de persoonlijke levenssfeer van een ander niet wordt geschaad.
Derden als bedoeld in het eerste lid zijn niet:
Degenen die rechtstreeks zijn betrokken bij de uitvoering van de Overeenkomst en/of het verrichten van de Diensten, als de verstrekking van gegevens en inzage noodzakelijk is voor de door hen te verrichten werkzaamheden;
De ouders die het gezag over de Cliënt uitoefenen of zijn voogd, indien van hen toestemming is vereist.

Artikel 8 – Informatie- en medewerkingsplicht

De Cliënt geeft de Hulpverlener, mede naar aanleiding van diens vragen, alle inlichtingen en verleent de volledige medewerking die deze voor het uitvoeren van de Overeenkomst en/of het verrichten van de Diensten behoeft. De Cliënt toont op verzoek een geldig identiteitsbewijs aan de Hulpverlener.

Artikel 9 – Prijzen en prijsherziening

Voor het uitvoeren van de Diensten gelden de in de tarievenlijst vastgestelde prijzen. De tarievenlijst is in te zien op de website (www.vaccinatie-utrecht.nl/kosten/)
Vaccinatie-utrecht.nl heeft het recht tweemaal per jaar de tarievenlijst te wijzigen.
De tarievenlijst die geldt ten tijde van het verrichten van de Diensten is leidend voor de vaststelling van de Prijs.

Artikel 10 – Betaling en facturering

De Opdrachtgever is aan Vaccinatie-utrecht.nl de Prijs verschuldigd.
De Prijs die aan Vaccinatie-utrecht.nl is verschuldigd, dient terstond nog tijdens de afspraak te worden voldaan. Indien dit niet mogelijk blijkt, dient de Prijs binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum te zijn voldaan op een door Vaccinatie-utrecht.nl aan te wijzen bankrekening.
De Opdrachtgever kan na betaling van de Prijs de gemaakte kosten zelf terugvragen bij de ziekenkostenverzekeraar. Vaccinatie-utrecht.nl staat er niet voor in dat de ziekenkostenverzekeraar ook tot vergoeding van de gemaakte kosten overgaat.
Bij gebreke van tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor een schriftelijke ingebrekestelling is vereist. De Opdrachtgever is alsdan over het (nog) te betalen bedrag de wettelijke rente verschuldigd berekend van de vervaldag, zijnde de factuurdatum plus 7 dagen, tot de dag van volledige betaling.
De Opdrachtgever zal aan Vaccinatie-utrecht.nl alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten betalen die voortkomen uit het incasseren van de niet tijdig betaalde factuurbedragen.

Artikel 11 – Overmacht

Vaccinatie-utrecht.nl is nimmer aansprakelijk voor tekortkomingen die niet aan haar kunnen worden toegerekend. Hiervan is sprake als een tekortkoming in redelijkheid niet voor risico van Vaccinatie-utrecht.nl behoort te komen.
Een tekortkoming als bedoeld in het eerste lid behoort in ieder geval niet voor risico van Vaccinatie-utrecht.nl te komen als deze tekortkoming het gevolg is van (i) de omstandigheid dat een door Vaccinatie-utrecht.nl ingeschakelde derde diens verplichtingen niet tijdig en/of volledig nakomt, (ii) stakingen of blokkades, (iii) oorlog of oorlogsgevaar, (iv) natuurrampen, (v) ernstige bedrijfsstoringen die de normale bedrijfsvoering in grote mate belemmeren zoals brand, cyberaanvallen, verkeersstoringen, epidemieën, ziekte en/of overlijden van een specifieke functionaris.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Vaccinatie-utrecht.nl is enkel aansprakelijk jegens de Cliënt en dan slechts voor vergoeding van de directe schade die de Cliënt lijdt als gevolg van een aan Vaccinatie-utrecht.nl toerekenbare tekortkoming in de nakoming van op haar rustende verplichtingen jegens de Cliënt.
De schade zoals bedoeld in het vorige lid wordt alleen vergoed indien en voor zover de aansprakelijkheid valt onder de dekking van de door Vaccinatie-utrecht.nl gesloten aansprakelijkheidsverzekering.
Indien Vaccinatie-utrecht.nl voor de schade zoals bedoeld in lid 1 geen enkele dekking onder een verzekering geniet, is het te vergoeden bedrag beperkt tot maximaal € 1.000.
Alvorens Vaccinatie-utrecht.nl aansprakelijk gesteld kan worden, dient zij in de gelegenheid te worden gesteld de tekortkoming zoals bedoeld in lid 1 binnen een redelijke termijn te herstellen.
Indien Vaccinatie-utrecht.nl aansprakelijk wordt gesteld, zal degene die de aansprakelijkheidstelling in gang zet dienen aan te tonen dat Vaccinatie-utrecht.nl toerekenbaar is tekortgekomen in de nakoming van enige op haar rustende verplichting, er sprake is van daadwerkelijk geleden schade en een causaal verband bestaat tussen de genoemde toerekenbare tekortkoming en de genoemde schade.
Vaccinatie-utrecht.nl kan tot uiterlijk 7 kalenderdagen na de Afspraak aansprakelijk worden gesteld. Daarna komt dit recht te vervallen.

Artikel 13 – Advisering

Vaccinatie-utrecht.nl zal adviezen geven naar beste weten en kunnen en heeft ter zake een inspanningsverplichting. Vaccinatie-utrecht.nl is er niet voor aansprakelijk wanneer bepaalde resultaten niet zullen worden behaald.

Artikel 14 – Annulering Afspraak en ontbinding van de Overeenkomst

De Opdrachtgever en/of Cliënt kan met een annuleringstermijn van minimaal één dag de overeengekomen Afspraak annuleren.
Annuleren kan door te e-mailen naar info@vaccinatie-utrecht.nl of door te bellen op werkdagen tussen 08.00 uur en 16.30 uur (tel. 030 24 44 400).
Afspraken die niet of niet tijdig zijn geannuleerd mogen als consult in rekening worden gebracht.
De Overeenkomst kan in geen geval worden ontbonden door de Opdrachtgever, indien de Overeenkomst door Vaccinatie-utrecht.nl is uitgevoerd.

Artikel 15 – Privacy en beschermen van gegevens

Voor de in dit hoofdstuk bedoelde gegevens geldt onverkort hetgeen is bepaald in de wet bescherming persoonsgegevens. Vaccinatie-utrecht.nl verstrekt zonder toestemming van de cliënt geen (inzage in) gegevens over de cliënt aan derden, behalve ter voeldoening aan een wettelijke verplichting. Onder derden als bedoeld in het eerste lid wordt niet verstaan: degenen die rechtstreeks zijn betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst voor zover de verstrekking van gegevens en inzage noodzakelijk is voor de door hen te verrichten werkzaamheden. Dit betekent dat de gegevens intern bij de zorgaanbieder niet alleen gebruikt mogen worden ten behoeve van de individuele zorg aan de betrokken cliënt, maar bijvoorbeeld ook voor intervisies, collegiale toetsing, opleiding en interne kwaliteitsbewaking en financiële administratie.
Als Vaccinatie-utrecht.nl gegevens over Cliënt vastlegt, blijven deze gegevens te allen tijde ter beschikking van zowel Vaccinatie-utrecht.nl als Cliënt. Bij beëindiging van de overeenkomst krijgt Cliënt een kopie als hij dat wil. Voor al deze gegevens geldt de norm genoemd in de wet bescherming persoonsgegevens en de in het burgerlijk wetboek bepaalde bewaartermijn. De Wet bescherming persoonsgegevens (WBP) geeft geen concrete bewaartermijn voor persoonsgegevens. Deze wet regelt dat persoonsgegevens niet langer bewaard mogen worden dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of worden gebruikt. De zorgaanbieder bepaalt aan de hand van het doel hoelang de gegevens bewaard moeten worden.

Artikel 16 – Klachten en geschillenregeling

Geschillen tussen Vaccinatie-utrecht.nl enerzijds en de Opdrachtgever en/of de Cliënt anderzijds zullen zoveel mogelijk door middel van goed overleg tot een oplossing worden gebracht.
Een geschil is aanwezig, indien één van de partijen zulks in een schrijven aan de andere partij stelt.
Vaccinatie-utrecht.nl beschikt over een voldoende bekendgemaakte regeling voor de opvang en afhandeling van klachten en behandelt klachten overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo snel als mogelijk volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Vaccinatie-utrecht.nl, nadat de cliënt de gebreken heeft geconstateerd.
Bij Vaccinatie-utrecht.nl volledig ingediende klachten worden zo spoedig mogelijk, in elk geval binnen twee maanden gerekend vanaf de datum van ontvangst afgehandeld. Indien partijen niet tot een oplossing komen, kan Opdrachtgever en/of de Cliënt contact opnemen met de onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris van de landelijke geschilleninstantie Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE), waar Vaccinatie-utrecht.nl bij aangesloten is. Als er na bemiddeling door de klachtenfunctionaris nog geen oplossing is, kan Opdrachtgever en/of Cliënt een uitspraak over de klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.

Artikel 17 – Wijziging

Wijzigingen van de bepalingen in deze algemene voorwaarden gelden slechts wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen Vaccinatie-utrecht.nl enerzijds en de Opdrachtgever en/of Cliënt anderzijds.
Indien en voor zover enige bepaling uit deze algemene voorwaarden in rechte onverbindend wordt verklaard of, om welke reden dan ook, anderszins onverbindend mocht blijken te zijn, dan zal daardoor de geldigheid en de kracht van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden niet worden aangetast. In een dergelijk geval zullen Vaccinatie-utrecht.nl enerzijds en Opdrachtgever en/of Cliënt anderzijds in overleg treden teneinde de niet-verbindende bepaling te vervangen door bepalingen die wel verbindend zijn, maar zo min mogelijk afwijken van de niet-verbindende bepalingen, mede gelet op het doel en de strekking van die bepalingen.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden, de Overeenkomst, de Diensten en iedere andere rechtsbetrekking tussen Vaccinatie-utrecht.nl enerzijds en Opdrachtgever en/of de Cliënt anderzijds, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook indien de Opdrachtgever zijn woonplaats in het buitenland heeft.